LuminEssenceDesign-Décoration d’Intérieur-Fabricant Artisanal de Lampes et Luminaires
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Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile avec ou sans signature.
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Lieux et délais de livraison
Dans le délai de livraison, il faut intégrer le délai de fabrication qui peut aller de 5 à 8 jours.
Livraisons en France Métropolitaine : Après le délai de fabrication, expédition sous 24h à 48h ouvrées. Livraison à domicile ou en point relais sous 2 à 4 jours ouvrés.
Union Européenne : Après le délai de fabrication, expédition sous 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination.
Suivi de l'acheminement de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi de colis. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre chaque étape de la livraison en temps réel.
Retours & Rétractation
Rétractation et retour d’un article
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
Pour obtenir un remboursement intégral, les articles retournés doivent être :
Dans leur emballage d'origine, intacts et complets.
Non utilisés, sans salissures, non endommagés.
Accompagnés du numéro de commande d'origine.
Note : Les articles personnalisés sur commande ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous une demande par e-mail à l'adresse suivante : luminessencedesign.led@gmail.com.
Emballez soigneusement l'article. Les frais de retour sont pris en charge par LuminEssenceDesign.
Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par e-mail. Nous vous conseillons d'opter pour un envoi avec suivi.
Délai de remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous un délai de 7 à 14 jours. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le RIB qui sera communiqué lors de la demande de remboursement.
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